Vielen Dank für Ihren Einkauf bei weforsale.com – Ihrem Spezialisten für Elektronikzubehör. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein oder es defekt geliefert worden sein, haben Sie die Möglichkeit, es unter den folgenden Bedingungen zurückzugeben oder umzutauschen.

1. Widerrufsrecht (Rückgabe innerhalb von 14 Tagen)

Gemäß § 355 BGB haben Verbraucher das Recht, Verträge innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bei weforsale.com bieten wir Ihnen ebenfalls ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware – sowohl für defekte als auch einwandfreie Produkte.

📦 Rückgabefrist: 14 Kalendertage ab Zustellung

2. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch unter folgenden Voraussetzungen:

✅ Zustand der Ware:

  • Die Produkte müssen ungeöffnet, unbenutzt und im Originalzustand sein
  • Die Originalverpackung muss vorhanden und unbeschädigt sein
  • Rückgaben von gebrauchten oder beschädigten Artikeln sind ausgeschlossen, außer bei Defekt

✅ Art der Rückgabe:

  • Rückgaben erfolgen ausschließlich über unser zentrales Rückgabeportal oder direkt über unser Kundenservice-Team

✅ Kosten:

  • Es fallen keine Rücksendegebühren oder Restock-Gebühren (Stornogebühren) an
  • Die Rücksendung ist für Sie kostenlos

✅ Defekte Artikel:

  • Bei beschädigten oder nicht funktionierenden Produkten übernehmen wir selbstverständlich den Austausch oder die volle Rückerstattung
  • Bitte dokumentieren Sie Defekte mit Fotos und melden Sie sich bei uns über [email protected]

3. Umtauschrichtlinien

Wir akzeptieren auch Umtauschwünsche, sofern:

  • Das Produkt sich in neuwertigem Zustand befindet
  • Der Umtauschwunsch innerhalb der 14-Tage-Frist mitgeteilt wird
  • Der gewünschte Ersatzartikel auf Lager ist

Sollte das Austauschprodukt nicht verfügbar sein, bieten wir Ihnen alternativ eine Rückerstattung oder einen Gutschein an.

4. Ablauf der Rückgabe

So funktioniert der Rückgabeprozess bei uns:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail ([email protected]) mit Angabe Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.
  2. Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rückgabe.
  3. Verpacken Sie die Ware sorgfältig im Originalkarton und kleben Sie das Etikett außen auf das Paket.
  4. Geben Sie das Paket bei einer Annahmestelle unseres Versanddienstleisters ab.
  5. Nach Eingang und Prüfung der Ware erhalten Sie Ihre Rückerstattung.

5. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung (PayPal). Die Bearbeitungszeit beträgt bis zu 30 Tage nach Eingang der zurückgesendeten Ware.

📆 Erstattungsdauer: Max. 30 Tage nach Rücksendeeingang

6. Rückgabeadresse & Kontakt

Die Rücksendung erfolgt an unser zentrales Logistikzentrum. Die Adresse sowie ein kostenloses Rücksendeetikett erhalten Sie nach Kontaktaufnahme mit unserem Support.

📧 Kundenservice: [email protected]
📦 Kontaktformular: weforsale.com/kontakt

7. Ausnahmen vom Rückgaberecht

Ausgeschlossen vom Rückgaberecht sind:

  • Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt geliefert und geöffnet wurden
  • Artikel, die speziell für Sie angefertigt oder konfiguriert wurden
  • Rücksendungen außerhalb der 14-Tage-Frist

Ihr Vertrauen ist uns wichtig.
Bei Fragen zu Rückgabe oder Umtausch stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr weforsale.com-Team